“你好，我的驾驶证要换证了，能不能帮我查一下名下有没有交通违法。”11月7日13时，平罗县公安局交警大队车管所来了一位群众，刚刚上班的辅警谢辉接待了他。

　　“您好，您的手机上下载‘交管12123’App了吗？可以随时查询自己的交通违法情况，如果没有下载，我可以帮你。”谢辉一边介绍“交管12123”App，一边将查询结果告知群众，称其名下没有交通违法，可以直接办理期满换证业务。

　　平罗县车管所大厅建设有窗口受理区、群众等候区、交通安全宣传区、群众自助服务区、互联网体验区等5个功能区，可为群众办理车驾管、违法处理、税务等32项业务。全所民警辅警以饱满的热情迎接每一位办事群众，不让群众多跑一趟、多等一分钟。今年9月，平罗县车管所再次被公安部评定为2022至2023年度“全国一等县级车辆管理所”。

　　11月7日，受车主委托，宁夏铭鼎报废汽车拆解有限公司带着9辆报废机动车信息来到平罗县车管所办理报废手续，车管所立即启动专岗专办，负责的正是谢辉。“受近期车辆‘以旧换新’政策驱动，申请车辆报废的车主较多，”据谢辉介绍，当天，该所通过“绿色通道”为该企业办理机动车申请报废业务，既方便了企业，也满足了车主尽快拿到车辆报废证明、购买新车的意愿。

　　在查验岗区域，查验民警正围绕一辆长约9米、高达3米的重型半挂牵引车逐个项目进行比对查验。民警分工配合、默契协作，一人负责查验运输车是否设置“剧毒化学品道路运输专用标识和安全标示牌”、是否配备“应急处理器材和防护用品”、车辆定期检验周期和时间是否在有效期内；一人负责查验“轮胎花纹深度是否符合国家标准”、是否有非法改装行为等，并现场录音录像进行拍照，快而准地完成各项查验工作。“还以为今天来晚了，没想到你们工作这么高效。”在旁边等待的群众赞叹说。

　　近日，一对母女来到平罗县车管所业务大厅办理过户手续。民警查看得知，原车主是孩子的父亲，已经过世，需要办理继承过户。民警查询发现车辆有违章，需要先处理违章再过户，由于没有带原车主的驾驶证，母女又返回家中取身份证，再次来到大厅时已经临近下午下班时间。民警为其处理违章后发现无法缴纳罚款，立即联系朋友通过手机“交管12123”App为其缴纳了罚款，但已经过了车辆过户后台审核的时间。得知孩子次日还要上学，民警立即联系石嘴山市车管所，与后台审核人员商议延时办理，直至18时许终于为母女办理了车辆过户。

　　全面落实“365天×24小时”不打烊的服务承诺落地落实，坚持“中午业务不停办、周末节假日业务不停办，每日送走最后一位群众才下班”，实行周末节假日值守办理和延时服务，正是平罗县车管所为民办实事的真实写照。

　　交管窗口业务关乎群众的切身利益，中介机构作为服务群众办理业务的重要一环，绝不是法外之地。为此，平罗县车管所专门设立了嫌疑调查工位，对于有嫌疑的代办机构会启动调查机制。同时，平罗县交警大队还联合市场监管部门整治“非法中介”，净化车驾管服务环境。

　　11月5日，平罗县交警大队教导员莫海涛带队，联合平罗县市场监督管理局工作人员，核查多家中介机构的营业执照、经营范围及代办交管业务的情况，现场告知不得从事追逐拦截群众及车辆、编造谎言欺骗群众、组织买分卖分、伪造或者使用伪造国家机关印章和票据等行为。“今后对涉及交管窗口的中介机构进行常态化监管，全面净化窗口单位办事环境，落实便民利企措施，为广大人民群众提供公开、透明、便捷的‘车驾管’服务环境。”莫海涛介绍。